Aide et questions
Nous sommes la pour répondre à vos questions
📦 Expédition & livraison
D’où sont expédiées les commandes ?
- Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la Martinique, après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais varient selon la destination. Une fois la commande expédiée, vous recevez un suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
La livraison est-elle sécurisée ?
- Oui, chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir une réception en parfait état.
💳 Paiement
Les paiements sont-ils sécurisés ?
- Oui, le paiement est 100 % sécurisé. Toutes les transactions sont protégées grâce à des systèmes de paiement fiables et reconnus.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.
💎 Les bijoux
De quels matériaux sont faits les bijoux ?
- Les matériaux sont précisés sur chaque fiche produit. Les bijoux sont sélectionnés avec soin pour allier esthétique, confort et durabilité.
Puis-je porter les bijoux au quotidien ?
- Oui, nos bijoux sont pensés pour un usage quotidien. Afin de prolonger leur éclat, il est conseillé d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.
🔄 Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
- Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous vous invitons à contacter le service client afin de trouver la solution la plus adaptée.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
- Contactez-nous dès réception avec une photo du produit concerné. Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
📩 Service client
Comment contacter le service client ?
- Notre service client est à l’écoute et répond rapidement par e-mail.
✨ Des bijoux pensés pour sublimer chaque femme, au quotidien.